Expertise

MDM/UEM, Développement & Support/TMA

Gérer et sécuriser votre parc Apple avec Jamf, développer les applications et connecteurs qui relient vos outils, et maintenir vos environnements en conditions opérationnelles dans la durée.

MDM / UEM

Un parc Apple géré, à jour et conforme, sans intervention manuelle.

Jamf est au cœur de la gestion du parc Apple. Lorsque l'environnement comprend aussi des postes Windows, nous intégrons ce dispositif avec Microsoft Intune et Autopilot, en coordination avec la DSI du client.

Solutions déployées

Jamf Pro et Jamf Protect pour le parc Apple
Intégration avec Microsoft Intune et Autopilot pour les environnements mixtes Apple et Windows
Kandji (aujourd'hui Iru), Mosyle

Fonctionnalités et services

Déploiement automatisé des postes et installation des applications Adobe
Gestion des licences et conformité des configurations
Inventaire matériel et logiciel, gestion des mises à jour
Protection des postes, support à distance et renouvellement des équipements

Ce que montrent les études

Chez IBM, les collaborateurs équipés d'un Mac géré (avec Jamf) sont 17 % moins susceptibles de quitter l'entreprise, et les commerciaux équipés d'appareils Apple gérés concluent des ventes 16 % plus importantes que leurs homologues sous Windows : un parc bien géré n'est pas qu'une question de sécurité.

Développement & Innovation

Des connecteurs sur mesure entre vos outils.

Applications

Applications web, desktop et mobiles
Applications métier sur mesure

Intégrations

API REST, webhooks et connecteurs
Plugins Adobe et scripts
Services Windows et Linux

Connexions possibles

Adobe, DAM, PIM, ERP, CRM
SAP, Microsoft Business Central, Sage, SharePoint
Microsoft 365, Azure, AWS, Google Cloud

Illustration de systèmes métier distincts reliés entre eux par des flux de données (API, connecteurs)

Technologies : Python, Node.js, C#, PHP, PowerShell, AppleScript, SQL, PostgreSQL, MySQL, MongoDB. Data & IA : recherche intelligente, classification automatique, enrichissement des métadonnées, détection de contenus.

Support & TMA

Un maintien en conditions opérationnelles assumé dans la durée.

Support utilisateurs

Support N1, N2 et N3
Assistance utilisateurs et administration fonctionnelle et technique
Supervision continue des environnements

Amélioration continue

Gestion des mises à jour et évolution des workflows
Développements complémentaires et optimisation des performances
Gestion des incidents et des problèmes, pilotage par SLA
Comités de suivi et amélioration continue

Disponibilité du support

Notre support est joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 18 h, par e-mail à support@cogito.tel. Chaque demande crée automatiquement un ticket.

Selon le niveau de service défini dans votre contrat, le délai de première réponse s'étend de 1 à 8 heures ouvrées. Les objectifs de résolution ou de contournement sont adaptés à la priorité de l'incident et formalisés dans les SLA.